【深圳商报讯】（记者 李秀瑜）记者从深铁集团得悉，近来，地铁11号线机场站试点上线多语种智能客服终端，可实时翻译英、日、法、德等10种言语。这是国内轨道交通范畴首款集实时可视化翻译、双面通明屏显现和智能咨询于一体的立异产品，首要面向境外游客供给实时翻译、购票问询、出行规划和投诉主张等服务。

　　据悉，今年以来，跟着渐渐的变多的境外人士将深圳作为出行目的地，来深境外人士数量继续升温。为进一步便利境外来深游客出行搭车，满意不同言语乘客的购票、问询需求，由深铁集团主导规划的多语种智能客服终端于5月16日在11号线机场站试点上线。

　　记者了解到，多语种智能终端具有实时翻译功用，显现屏为双面通明规划，一侧面向乘客，一侧面向客服人员。乘客只需要将人脸正对摄像头，挑选相应国家的言语，在客服人员一侧的底部就可以正常的看到翻译为中文的内容。客服人员可运用中文回复，乘客可看到翻译后的多语种文本，进一步便利境外人士与地铁车站工作人员的交流。

　　据介绍，多语种智能终端现在可支撑中、英、日、韩、法、俄、德、意和西班牙语等10种惯例语种，可以轻松应对日常白话化的咨询，境外乘客无需调整自己的言语风格或运用特定句式进行发问，运用母语白话直接提出问题，智能客服即以相同的言语做出呼应，真实的完成了直观、快速的交流交流。

　　深铁集团介绍，作为国内轨道交通职业创始的多语种智能客服终端，多语种智能终端根据才智客服阳光大模型底座，整合应用了现在最先进的实时翻译、多模态辨认等技能，并运用先进的降噪拾音技能，可以在喧哗的车站环境中精确地进行语音辨认与翻译。一起，共同的双面通明屏规划，既能保存面对面交流的亲切感，又能实时显现翻译的字幕，保证交流无误。回来搜狐，检查更加多